Ovo je pregled DELA TEKSTA rada na temu "Poslovna etika i komuniciranje". Rad ima 24 strana. Ovde je prikazano oko 500 reči izdvojenih iz rada.

Napomena: Rad koji dobjate na e-mail ne izgleda ovako, ovo je samo DEO TEKSTA izvučen iz rada, da bi se video stil pisanja. Radovi koje dobijate na e-mail su uređeni (formatirani) po svim standardima. U tekstu ispod su namerno izostavljeni pojedini segmenti.

Ako tekst koji se nalazi ispod nije čitljiv (sadrži kukice, znakove pitanja ili nečitljive karaktere), molimo Vas, prijavite to ovde.

Uputstvo o načinu preuzimanja rada možete pročitati ovde.

 

1. POSLOVNO KOMUNICIRAWE I POSLOVNA ETIKA

Poslovna kultura:

Pravila pona{awa relevantna za interpersonalne komunikacije

Lepa re~ i lepo pona{awe, otvaraju sva vrata. To va`i i za dobro poslovno pona{awe koje se zapravo samo nadogra|uje na kultivisano i civilizovano op{te pona{awe. Najboqe je ono poslovno pona{awe koje }e stvoriti atmosferu iz koje }e proiste}i ostvarivawe najva`nijeg ciqa – realizacija planiranog posla. Nivo poslovne kulture odre|uje se prema nivou partnera. Ko komunicira sa razli~itim qudima mora imati {irok spektar poslovnog pona{awa i sposobnost brzog procewivawa sagovornika. Smirenost je vrlo va`na osobina za poslovno pona{awe. Veoma je va`no ste}i i razviti originalne manire u pona{awu. Treba imati svoj identitet i stil u vo|ewu razgovora. Za stvarawe dobrog poslovnog pona{awa neophodna je stalna analiza sopstvenog pona{awa. Samo vo|ewem dnevnika i kriti~kom analizom realizovanog pona{awa sagledavaju se gre{ke. Dobro je kad postoji zajedni~ka nit u pona{awu svih zaposlenih – ta nit stvara korporativni imix preduze}a.

Pravila u pona{awu poslovnog sekretara u komunikaciji:

[ta dobar poslovni sekretar nikada ne radi:

ne intimizira se sa kolegama i poslovnim saradnicima;

ne pri~a ono {to nije za pri~u;

ne doru~kuje za radnim stolom;

ne pije alkoholna pi}a;

ne ogovara saradnike, direktora ili prijateqa;

ne gestikulira previ{e, ne govori i ne smeje se preglasno;

ne povi{ava ton u telefonskom razgovoru;

ne koristi nepristojne i pogrdne re~i;

ne dozvoqava da ga poslovni saradnici ili bilo ko isprovocira;

ne upu{ta se u prepirku i sva|u.

Dobar poslovni sekretar mora uvek da bude:

Uredan, ukusno odeven, o~e{qan, a ako je `ena treba da je lepo

na{minkana:

poslovna sekretarica mora da je namirisana;

fizi~ki sve` i odmoran;

moderno odeven (dobro odabran material, skladne boje, u koje je ukomponovana i boja firme, ne sme delovati napadno i provokativno;

vedar i radon raspolo`en;

komunikativan na sebi svojstven na~in;

poslovno kreativan, operativan i dostojanstven, a ne ulagiva~ki podre|en.

U poslovnom svetu uobi~ajila su se tri osnovna oblika komunicirawa:

1. usmeno;

2. telefonom;

3. pismeno.

1. Mali podsetnik za vo|ewe poslovnog komunicirawa:

* Sagovornika gledajte u o~i i sa~uvajte vedar izraz lica.

* S vremena na vreme ga oslovqavajte prezimenom, odnosno imenom.

* Ne upotrebqavajte “negativne predznake” uvo|ewa u razgovor, kao {to su: “Izviwavam se, ja bih rekao…” “Oprostite, uzeo bih vam malo vremena”, “Ne}ete mi zameriti ako ka`em re~, dve…” “Moje veliko dugogodi{we iskustvo nesumwivo potvr|uje…” itd.

...

 

-------------------- CEO RAD MOŽETE PREUZETI NA SAJTU.---------------------

    www.maturski.org

MOŽETE NAS KONTAKTIRATI NA E-MAIL:

[email protected]